深圳市華瀚激光科技股份有限公司堅持以客戶為中心，為客戶提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)。
1. ?售前服務(wù)
簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試樣，設(shè)備選型等服務(wù)。
2.??安裝調(diào)試
我公司依據(jù)合同，免費在規(guī)定的時間內(nèi)將設(shè)備安全運往用戶指定的安裝地點，并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶使用，保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。
3. ?售后培訓(xùn)
公司提供免費技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試完畢后，在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓(xùn)維修中心對買方操作人員進行不少于7天的技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達到基本正常使用該設(shè)備為止，主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下：
常用繪圖軟件的使用培訓(xùn)；
開關(guān)機操作規(guī)程培訓(xùn)；
面板及軟件控制參數(shù)的意義，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)；
機器的基本清潔處理和保養(yǎng)；
常見硬件故障處理；
操作中應(yīng)注意的問題；
除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。
4. ?設(shè)備維護
公司成立了營銷中心，在全國設(shè)立2家分公司、多家辦事處，常駐技術(shù)服務(wù)人員，為客戶提供全方面的售后服務(wù)工作。
公司承諾：
設(shè)備免費保修一年，終身維護；
免費技術(shù)咨詢、軟件升級等服務(wù)；